顧客の価値を見究め、事業を再定義せよ!【ドラッカー マネジメント ドラッカー 名言】
Summary
TLDR経営コンサルタントの村瀬高速さんが、事業を定義し再定義することがイノベーションを起こす上で不可欠であると語りました。過去の鉄道会社の例を通じて、顧客が実際に求めている価値を理解し、事業の再定義を行うことの重要性を説明しました。事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスに目覚め、収益を上げる方法を探求することができました。また、顧客の視点を大切にし、顧客が本当に価値とするものを提供することで、事業領域を広げ、サービスを強化することができました。村瀬さんは、事業を再定義することで、顧客から受けている価値を深く理解し、事業戦略を練り、経営を向上させるプロセスを大切にすべきだと結論づけました。
Takeaways
- 🚂 事業を定義することは、企業戦略や経営計画において非常に重要です。
- 🔄 事業を再定義することで、企業は市場の変化に応え、新たなビジネスチャンスを掴むことができます。
- 👥 顧客の視点から事業を再定義し、顧客が本当に求めている価値を理解することが、ビジネスの成功に不可欠です。
- 💡 イノベーションを起こすためには、顧客から見て事業を再定義し、新たなビジネスモデルを構築する必要があります。
- 🏙️ 鉄道会社の例から学ぶことができるように、事業を再定義することで、企業はより大きな社会的な役割を果たすことができます。
- 💼 事業を再定義することで、企業は顧客が実際に購入している価値を提供し、サービスや商品を強化することができます。
- 📈 事業を再定義することで、企業は新たな収益源を見つけ、業績を向上させることができます。
- 🛠️ 事業を再定義するプロセスは、企業が持続可能な成長を実現するための鍵を握っています。
- 🌐 顧客のニーズに応じて事業を再定義することで、企業は市場の変化に柔軟に対応し、競争力を高めることができます。
- 📚 事業を定義し、再定義するプロセスは、経営コンサルタントや研修プログラムを通じて深く学ぶことができます。
- 📈 事業を再定義することで、企業は顧客の価値観を大切にし、より強固なビジネスモデルを構築することができます。
Q & A
村瀬高速がどのような人物として紹介されていますか?
-村瀬高速は経営コンサルタントとして紹介されており、社長のビジョンを確立し、強力なチームを育て上げる組織に火をつけ、最高業績を実現することが専門です。
事業を定義することとは何を意味しますか?
-事業を定義することは、企業が提供する商品やサービスを戦略上、経営計画上で明確にすることです。これは企業の将来の方向性を定めるための重要なプロセスです。
鉄道会社の例で何が問題でしたか?
-鉄道会社の例では、事業を狭く「鉄道輸送」に定義していたため、他の輸送手段(トラック輸送や航空輸送)によって市場シェアが奪われ、低迷を続けていました。
鉄道会社はどのように事業を再定義しましたか?
-鉄道会社は事業を「都市インフラを作る会社」と再定義しました。顧客が購入する価値は鉄道輸送だけでなく、鉄道によって都市や街が形成されるという点に重きを置きました。
事業を再定義する際に重要なポイントは何ですか?
-事業を再定義する際に重要なのは、顧客が本当に重視している価値を把握することです。顧客から見て事業を捉えることで、新たなビジネス戦略やサービスを創造的に考えることができます。
ドラッカーが顧客が本当に購入しているものとは何だと思いますか?
-ドラッカーは、企業が売っているものと顧客が本当に購入しているものは異なると言っています。顧客は、製品やサービスそのものよりも、それらによって提供される価値や解決策を求めていると考えられます。
飲食店の例では、事業を再定義することによってどのような変化が見られるでしょうか?
-飲食店の例では、事業を再定義することで、単に飲食を提供する場所から、町の憩いの場、社交の場、文化の交流の場へと変わります。これにより、サービスの範囲が広がり、収益も向上することが期待できます。
事業を再定義することで何が得られますか?
-事業を再定義することで、事業領域が広がり、顧客に対する新商品やサービスの提供が可能になります。これにより、収益が向上し、企業の競争力が高まります。
イノベーションを起こす際の重要なポイントは何ですか?
-イノベーションを起こす際の重要なポイントは、顧客視点から顧客が本当に価値とするものを把握し、事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスを見つけ出すことです。
事業を定義しなければどうなりますか?
-事業を定義しなければ、市場や顧客のニーズとは無関係に事業を行ってしまい、ビジネスの持続可能性が低下するリスクがあります。
村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスとはどのようなものですか?
-村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスは、まず顧客が本当に価値とするものを理解し、次に事業を再定義し、その後経営計画を立て、戦略力を構築することで、ビジネスを強化していくというものです。
Outlines
🚂 事業を再定義する意義と方法
経営コンサルタント村瀬高速は、事業を再定義することの重要性を語ります。事業を定義することは、企業が持つビジョンを確立し、強力なチームを育て、最高の業績を達成するために不可欠です。過去の事例として、鉄道会社が輸送業に限定していたが、顧客の立場から見るとインフラ整備や都市形成が求めらていると気づき、事業を再定義しました。顧客が本当に求める価値を理解し、それに基づいてビジネスを広げることで、新たな市場やサービスを創造することができます。
🏢 顧客の価値観からビジネスを再定義する
村瀬さんは、事業を再定義するプロセスを解説し、顧客の価値観を理解することがビジネスを成功に導く鍵であると強調します。企業は自社の提供する商品やサービスだけでなく、顧客が実際に求めている価値を把握し、それを元にビジネスを再定義する必要があります。例として、保険屋さんとして知られる人物が、顧客が求める経営支援や人材紹介、メンターリングサービスを提供し、事業を広げた事例を紹介します。顧客の視点からビジネスを再定義することで、新たな収益源やサービスを提供し、競争力を高めることができます。
Mindmap
Keywords
💡イノベーション
💡事業を定義する
💡顧客の価値
💡事業の再定義
💡経営コンサルタント
💡強力なチーム
💡
💡ビジョン
💡戦略的経営計画
💡顧客視点
💡収益向上
💡市場環境の変化
Highlights
事業を定義することは、戦略的および経営計画上で重要なプロセスです。
過去の事例から学び、事業を再定義することがイノベーションを起こす上で不可欠です。
鉄道会社の例を通じて、顧客の視点から事業を再定義し、新たなビジネスモデルを見つけ出すことができます。
顧客が実際に求めている価値を理解し、事業を再定義することは、ビジネスの成功に直接結びます。
事業を再定義することで、新たな市場やサービス領域に進出し、収益を増やすことができます。
顧客の視点からビジネスを再定義し、顧客が本当に重視する価値を提供することが肝要です。
事業を再定義することで、顧客のニーズに応じた新しいサービスや商品を提供することができます。
飲食店の例から学ぶことで、事業を再定義し、地域の文化交流の場を提供することができます。
事業の再定義は、顧客の価値観を理解し、それに応じたビジネスモデルを構築するプロセスです。
事業を再定義することで、顧客の期待に応えることができ、ビジネスの競争力を高めることができます。
顧客の視点を大切にし、事業を再定義することで、顧客との関係を強化し、持続可能なビジネスを築くことができます。
事業を再定義し、顧客の価値観に合ったサービスを提供することで、ビジネスの幅を広げることができます。
顧客が実際に購入している価値を理解し、事業を再定義することで、新しいビジネスチャンスに気づくことができます。
事業を再定義することで、顧客のニーズに応じた新しいビジネス戦略を構築し、市場でのリーダーシップを確立することができます。
顧客の価値観を理解し、事業を再定義することで、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促すことができます。
事業を再定義し、顧客の期待に応じたサービスを提供することで、ビジネスの将来性を確保することができます。
事業を再定義することは、顧客の価値観を理解し、それに応じたビジネスモデルを構築するプロセスであり、ビジネスの成功に不可欠です。
Transcripts
はいこんにちは
ドラッカーを教えてくれる人を生かす系なるぞの減速で社長のビジョンを確立し強力な
型チームを育て上げる組織に火をつけ
最高業績を実現する経営コンサルタント村瀬高速です
今回はですね社長がイノベーションを起こす時に必要なことについてお話をさせて
いただきます
今回のテーマは事業を定義するといったことになります
事業を定義
するというのは技者は何屋さんかと言う
これをきっちり戦略上経営計画上きっちり決めることをこれを事業を定義するといい
ます
実際の事例でお話しましょう昔鉄道会社
姉はですね我が社の事業を何屋さんか鉄道輸送の会社と定義していたために授業を
伸ばすことができ
ませんでした低迷を続けたんですね何かといいますと
我が社の授業は鉄道の輸送だけである鉄道の輸送でその鉄道の輸送のライバルという
ものは
トラック輸送であったり日高級そうそういったことにどんどん自分の授業が浸食されて
いたんです
そしてですね鉄道会社は事業を定義
定義し直しましたこれを授業を再定義せおとドラッグあるんですけれども
経営をよくしたいのであればイノベーションを起こしたいのであれば事業を再定義し
なければいけない
再定義というのはどういうことかと言いますとねお客さんから見て自社から見たは自社
自社鉄道輸送の会社としてもお客さんから見て事業は何であるべきなの小次郎のところ
ですお客さんから見て授業は何であるべきかというのをきっちりとこう
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わが社は鉄道輸送の会社であるトラックとか飛行機にどんどん侵食されていった時には
が者が本当に
お客さんが買っているものは何だろうお客さんにとって一番重視されている価値は何
だろうというところから授業を最低きたんですねそうしたらですね鉄道会社はこういう
結論を出したんです
わが社はインフラをつくっているとし裏を作っている会社であるお客様はもちろん移動
手段としての交通としての鉄道を買っているけれども
鉄道があることでそこにインフラができる街が都市ができるといったことを非常に大切
にしてるんだ
わが社は街を作る会社都市インフラを作る授業なんだということで事業を再定義しまし
た
鉄道輸送の解釈狭い授業定期からお客さんが買ってる視点から私は都心不を作る会社
これ大事
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申入書企業が売ってることを顧客がカッ
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ニューズ
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利益
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よろしいのか
自社は何屋さんか単に一方的に自社は例えば建築業だと自社はコンサルタントだとか
自社
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事業の定義ところ魔法ですよね事業を再定義すると事業領域が広がり
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イノベーションを起こすスタート
顧客視点から見て顧客が本当に勝ってる価値から考えて事業を再定義すれば事業の誘致
てが変わるというところです
私のドラッカーのコンサルティング経営幹部を作るような研修マネージャーを作る研修
セミナーではこの事業を定義するといったことについて徹底的にワークなどを踏まえて
理解していただきます授業を定義したところで経営計画を作り継戦力を作りそこに集中
していただきます
授業を定義することは本当に大事なことです授業
定義しなければ市場顧客に無関係で事業を行っていることになります
事業を定義するか再定義するからこそ新たな打ち手が見え
経営が良くなるんですぜひこの事業定義事業を再定義せよというこのドラッカーの言葉
よろしければ私の備考欄に私の研修セミナーコンサルティングなどもリンクを入れさせ
ていただきますのでご参考にしていた
できイノベーションを起こす第一として事業を再定義して顧客からの価値を考え抜き
授業を再定義して
事業戦略を練られてみてくださいぜひご参考にして頂けましたら幸いです本日はご視聴
どうもありがとうございました
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